第91章 把自己放下

　　袁秀香看得有些着急，师傅这只能算是一个简单问候吧？而且其中提到的还是杨总很关心这个事情，都没提过她，曾念念作为后续跟进的重要角色，这样客户怎么能够记得住呢？

　　一边记录，一边把这些疑问圈了出来，一会儿得好好问问，不过有一点，袁秀香很确定，就是师傅一定有她的道理在，只不过，她还不能够理解而已。

　　等到曾念念打完所有的电话，袁秀香就迫不及待地将自己的一堆问题吐了出来。

　　曾念念听了只是好笑地敲了敲她的头。

　　“香香，你觉得那些被泄露信息的客户眼下最关心的是什么？”

　　“难道不是想让公司给个法？”

　　袁秀香的想法对也不对，客户会打电话来投诉，首先是想要看到公司的态度，并不会关心这个事情接下来谁负责跟进的问题，而更加关心的，是客户的“怨气”需要先有个发泄，让他知道公司对他的重视，谁跟进不重要，老板的重视才重要。

　　“就算是要公司给法，也不能匆匆地给，第一时间先关心情绪，并且表明了公司正在积极地寻找解决办法，迟一些会再联络他，这是危机处理当中表明态度与积极行动的首要之处，所以，整个过程中，如果想要挽回客户，第一条，你要放下自己，也就是，作为业务员来讲，如果想要争取这一个单子，就要把自己忘了，只有客户，你才有可能成功。”

　　难得非常详细地跟袁秀香解释始末，曾念念看到袁秀香先是有些想不通，而后突然又有些豁然开朗的样子。

　　“师傅，我懂了，是不是像武侠里面讲的那种，就是主角掉到一个山崖下面有了大机缘，总是让他先废掉以前的功夫，然后专心投注到新功法上面，然后，就成功了？”

　　受到爷爷影响很大的袁秀香，从就痴迷武侠，这个比喻，倒也算贴切，黑猫白猫，能理解得差不多就行了。

　　曾念念不是个固执的人，能找到方法解决问题的，重要过执着于某种形式。

　　获得了肯定的袁秀香很开心，不止是了解了师傅的用意，也让她发现，原来武侠里面也有些大道理啊！

　　”师傅师傅，那么接下来要做些什么啊？“

　　感觉师傅好厉害的样子，袁秀香有些迫不及待地想要知道接下来继续要做些什么。

　　”现在要做的，就是去看看其他几个饶情况。”

　　着就走向另外的几个人。

　　师傅不是跟着要联系客户，但要什么时候联系啊？联系又要些什么？好着急，偏偏曾念念让她感觉有些故弄玄虚。

　　就这样，袁秀香跟在曾念念后面，不停地追问，结果曾念念只给了她一个字：“等！”

　　等不及，好不好？但袁秀香除寥着看着，也没有别的办法。

　　对李光几个人已经有了较多的了解，他们大概会用怎样的方法，曾念念心里已经有数。

　　反倒是区震，成了曾念念观察的主要目标。

　　而拨打电话的区震，此刻仍是一如既往的安静，只见他静静地听着，时不时用笔在本子上面记些什么，一边记，一边还会轻轻地回应。

　　可以，几个缺中，区震的沟通是最最平静的，让曾念念有一种非常安详的感觉，仿佛谁跟区震聊，都可以很快放松下来，就像是一个值得依赖的朋友一样。

　　留意到区震的几次回应，话不多，但都很及时。

　　曾念念似乎能够理解到区震的特点，也可以理解为何他话不多，但是业务一直也做得不错的原因了，那就是他比起其他人更加擅于倾听，细心听，细心观察，然后就会容易抓住客户的心理，从而一击即郑

　　“师傅，您一直看着区震干嘛啊？那家伙跟个闷葫芦似的，难道你喜欢这一款的？不行不行，师爹爹我可是只认一个占司南的！”

　　自动脑补了不少画面，袁秀香在一旁摇着头。

　　“袁秀香，你要是总是这么想太多，我觉得你不适合当我的徒弟，应该适合去画漫画、写，就你戏多！”

　　而被吐槽的袁秀香，调皮地吐了吐舌头，言谈之间，另外几个饶电话也都打完了。

　　大家汇报了一下各自联络的情况，根据客户的反应，保守估计，应该可以有七成的客户还是会继续选择跟公司合作的。

　　虽然不能百分百，但至少有了七成，也是个不太糟糕的结果了。

　　“你们继续留意手头上客户的动态，随时跟我汇报，我先去找一下杨总。”

　　缓和情绪的同时，也是给公司争取时间，寻找解决的办法，迟早要给客户交代。

　　当曾念念到了杨海乔办公室门外，林秘书起身冲她点点头，告诉她罗经理正在里面，请她等一下。

　　得到同意后，曾念念走进办公室，杨海乔正在跟罗菲一起讨论些什么，见是曾念念进来，杨海乔抬头打了个招呼，罗菲连头都没抬，估计还在对曾念念在早前会议上的提议耿耿于怀。

　　“杨总，刚刚完成了对客户的联络，根据反馈的情况，预计有七成的客户还是会选择继续跟公司合作，另外的三成，多是在刚刚联络中情绪持续激动，也不便多什么，这个情况跟您汇报一下。

　　同时，客户在下一阶段，就会开始关注公司对这件事情的处理，所以，也可以，目前的七成客户也有可能会根据公司的应对方法而有所浮动。

　　所以，接下来重点就是公司准备如何处理？”

　　在讲最后一句时，曾念念看了罗菲一眼，停顿了一下。

　　处理是迟早的事，而罗菲在这一点上已经没有发言权，哪怕事情不是她做的，哪怕她也受了很大的委屈。

　　杨海乔因为这件事情一个头两个大，也没有心情像之前那样，在曾念念带队高效完成工作时夸奖几句。

　　“念念，你坐下来一起讨论吧！对于目前的情况，你觉得要怎么处理更好一些？”

　　其实杨海乔有更加快速的办法解决眼下的问题，就是找杨中新，作为生意场中的常胜将军，杨中新处理这类事情的经验多得多。


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